TRAFİK KAZALARINDA SİGORTA ŞİRKETİ İLE UYUŞMAZLIKLAR
Elif Sağır - Ağustos 2025
Trafik kazaları, sadece maddi hasara yol açmakla kalmaz; yaralanma, değer kaybı ve psikolojik
yıpranma gibi sonuçlarla da hayatı olumsuz etkiler. Kaza sonrası süreçte en sık karşılaşılan
sorunlardan biri, sigorta şirketlerinin tazminat ödemeleri konusunda yaşattığı zorluklardır. Ne
yazık ki bazı durumlarda ödenmesi gereken tazminatlar eksik hesaplanmakta ya da ödemeler uzun süre
ertelenmektedir.
Karayolları Trafik Kanunu m. 85:
“Bir motorlu aracın işletilmesi bir
kimsenin ölümüne veya yaralanmasına yahut bir şeyin zarara uğramasına sebep olursa, motorlu aracın
işleteni ve bağlı olduğu teşebbüs sahibi zarardan müştereken ve müteselsilen
sorumludur.”
Bu düzenleme, kazadan doğan zararın öncelikle aracın işleteni ve
sigortacısı tarafından karşılanacağını açıkça ortaya koyar. Sigortacılık Kanunu m. 30 ise, sigorta
şirketiyle yaşanan uyuşmazlıklarda Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru hakkını düzenler. Bu yol,
mahkemeye göre daha hızlı sonuç alma imkânı tanır.
Sık Karşılaşılan Uyuşmazlıklar
• Araç Değer Kaybı: Kazadan sonra onarılan araçlar ikinci el piyasasında değer kaybeder.
Sigorta şirketleri çoğu kez bu kaybı eksik hesaplar.
• Maddi Zararların Eksik Ödenmesi:
Aracın onarım masrafları, çekici ücreti veya ikame araç giderleri gibi kalemler sigortaca
reddedilebilir.
• Bedensel Zararlar: Yaralanma veya vefat halinde hesaplanan tazminatlar
yanlış veya düşük çıkabilir.
• Ödeme Gecikmeleri: Sigorta şirketleri, yasal süreler içinde
ödeme yapmadığında mağduriyet büyür.
Hak Arama Yolları
1. Sigorta Şirketine Başvuru
Öncelikle ilgili belgeler (kaza tespit
tutanağı, eksper raporu, sağlık raporları, masraf belgeleri) ile sigorta şirketine
başvurulmalıdır.
2. Sigorta Tahkim Komisyonu
Sigortacılık Kanunu
m. 30 gereğince, şirketin ödemeyi reddetmesi veya eksik ödeme yapması halinde başvurulabilecek
hızlı bir çözümdür. Ortalama 4-6 ay içinde sonuçlanır.
3. Mahkemeye
Başvuru
Tahkim yoluna gidilmediği takdirde doğrudan Asliye Ticaret
Mahkemesi’nde dava açılabilir. Bu süreç daha uzun olsa da kesin sonuç sağlar.
4. Eksper Raporuna İtiraz
Zararı eksik tespit eden eksper raporuna itiraz
edilerek yeniden değerlendirme yapılabilir.
